Términos y condiciones
Forma y momento de pago
Las clases se pagan por adelantado en su totalidad.
El pago se realiza a través de transferencia bancaria, Wise o Bizum. Si tu banco pertenece a la Unión Europea se facilitará una cuenta bancaria española para realizar la transferencia bancaria. Si tu banco NO pertenece a la Unión Europa se facilitará una cuenta de Wise. Si tu banco es español también tienes la opción de hacer un Bizum a través de la App de tu banco y tu número de móvil. Todas las formas de pago son seguras.
Una vez realizada y recibida la transferencia recibirás un correo electrónico para confirmar que tu pago se ha realizado con éxito y podrás elegir el día y la hora de tu próxima clase según los horarios disponibles.
Cristina Olmos Aranda no se hace responsable de ningún cargo bancario adicional, cargos por intereses, cargos financieros u otros cargos.
Caducidad de las clases
Las clases pagadas tendrán una validez de 6 meses. Se podrán hacer excepciones, para lo que se valorará el caso de forma individual.
Cancelación de las clases
Para cancelar o cambiar una clase deberás notificarlo por correo electrónico con 24 horas de antelación. Si no te presentas a la clase, no la cancelas o no la cambias dentro de las 24 horas anteriores a su inicio, se considerará clase impartida o realizada.
No hay reembolsos o devoluciones de las clases pagadas. Si has pagado tus clases y no puedes continuar, recuerda que tienen una validez de 6 meses y que puedes reanudarlas y realizarlas en ese plazo. Si necesitas más tiempo, se valorará la situación para ampliar el plazo.
Clase de prueba
La clase de prueba tiene una duración de 20 minutos y es completamente gratis. Si te interesa puedes solicitarla a través del formulario de la página web o del correo electrónico.
La clase de prueba no te compromete a contratar más clases. Si necesitas cancelar o cambiar tu clase de prueba, por favor, escríbeme por lo menos 24 horas antes del día y la hora programados.
Modificación de las condiciones
Las condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento, pero te avisaré con suficiente tiempo de antelación para que puedas aceptar o rechazar las novedades.
Problemas técnicos
Para evitar interrupciones durante la clase, debes comprobar con anterioridad que la cámara y el micrófono funcionan de forma adecuada. Además, una buena conexión a Internet es fundamental. Se recomienda como mínimo una velocidad de conexión de 5 Mbps. La conexión que ofrece un cable Ethernet es más estable que por Wifi. También se recomienda utilizar un ordenador, portátil o tableta para la clase para las clases de español general para poder visualizar bien el material. Si la clase es solamente de conversación el móvil también es un soporte válido para la clase.
En caso de que se produzcan problemas técnicos que impidan la continuación de la clase con normalidad, se verá la posibilidad de cambiar la clase a otro día. Si es un problema repetitivo, se buscará otra solución.
Vacaciones y días festivos
Me reservo el derecho a unos días o semanas de vacaciones. Te informaré con suficiente antelación sobre las fechas de las vacaciones. Este tiempo no contará para la caducidad de las clases.
Además, se consideran festivos nacionales los siguientes días en España: 1 y 6 de enero, Viernes Santo (Semana Santa), 1 de mayo, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, y 6, 8 y 25 de diciembre. Y son días festivos regionales los siguientes días en Cataluña: Lunes de Pascua (Semana Santa), 24 de junio, 1 de septiembre y 26 de diciembre. Por lo tanto, estos días no habrá clases.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto conmigo a través del formulario de contacto o el correo electrónico.
